Over Bikelygo

Welkom bij Bikelygo. Wij bieden hoogwaardig fietsmateriaal en accessoires voor rijders over de hele wereld. Onze missie is om elke rit beter te maken met betrouwbare producten, transparante prijzen en gratis wereldwijde verzending.

Wie zijn wij

Bikelygo wordt beheerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), gevestigd in Melbourne, Australië. Wij zijn een internationale online winkel die zich richt op fietsers van alle niveaus. Hoewel onze juridische thuisbasis in Victoria, Australië ligt, bedienen wij klanten wereldwijd en respecteren wij de consumentenbeschermingswetgeving van uw land.

Wat wij verkopen

Wij zijn gespecialiseerd in fietsequipment en kleding ontworpen voor prestaties en comfort. Ons assortiment bestaat onder andere uit ademende armhoezen van ijssilk, beschermende uitrusting en essentiële accessoires. Elk product is zorgvuldig geselecteerd om te voldoen aan de behoeften van zowel dagelijkse forenzen als serieuze atleten.

Verzending en levering

Wij bieden gratis standaardverzending met track & trace naar alle landen waarnaar wij leveren. Er is geen minimale bestelwaarde.

• Verwerking: Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen. Wij coördineren dit met onze leverancierspartners, die de artikelen inpakken en overdragen aan de vervoerder.
• Levertijden: De meeste bestellingen komen binnen 7–15 werkdagen aan. Voor sommige landen en afgelegen gebieden kan de levering tot 20 werkdagen duren.
• Tracking: U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat het 2–3 werkdagen kan duren voordat de trackingupdates verschijnen na verzending.
• Meerdere pakketten: Als uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deze in aparte pakketten aankomen.

Als uw bestelling niet is aangekomen na 20 werkdagen vanaf de besteldatum, neem dan contact met ons op. Wij sturen het artikel opnieuw op of geven een volledige terugbetaling.

Douane en belastingen

Prijzen worden weergegeven en gefactureerd in uw lokale valuta. In veel landen is de importbtw of GST inbegrepen in de prijs die u ziet. Op bepaalde bestemmingen (zoals Canada) wordt de verkoopbelasting berekend en toegevoegd bij het afrekenen. Voor andere regio's worden eventuele toepasselijke invoerrechten of belastingen vastgesteld en geïnd door uw lokale douaneautoriteit bij aflevering.

Retourneren en terugbetalingen

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Uw wettelijke consumentenrechten in uw eigen land zijn altijd van toepassing.

Herroepingsrecht

U kunt ongebruikte artikelen binnen hun originele verpakking retourneren binnen 14 dagen na levering. Om een retouraanvraag te starten, stuurt u een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer. Wij antwoorden binnen 1 werkdag met instructies. Let op:

• U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourverzending.
• Er zijn geen administratiekosten voor het terugsturen.
• Wij bieden geen ruilopties. Gelieve het artikel te retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen indien nodig.
• Artikelen die gebruikt, gemonteerd, met gebroken hygiëneseals of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet geretourneerd worden op basis van herroeping.

Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, stuur dan binnen 14 dagen na levering een e-mail naar [email protected]. Vermeld uw ordernummer en voeg foto's van het probleem toe. Wij regelen een volledige terugbetaling of sturen een vervangend artikel zonder kosten voor u.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 3 werkdagen. Afhankelijk van uw bank of PayPal kan het 5–10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Betaalmethoden

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en PayPal. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe en PayPal. Wij slaan uw volledige kaartgegevens niet op. De betaling wordt uitgevoerd wanneer u de bestelling plaatst. Wij bieden geen "koop nu, betaal later"-diensten zoals Afterpay of Klarna.

Contact us

Ons supportteam staat klaar om te helpen. U kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website.

• E-mail: [email protected]
• Reactietijd: Wij antwoorden binnen 1 werkdag.

Vermeld alstublieft uw ordernummer in elk bericht over een bestaande bestelling. Wij hebben geen openbaar telefoonnummer; e-mail is de snelste manier om ons te bereiken.